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# Cómo desinstalar la app y qué pasa con tus datos

## Antes de desinstalar

Si el problema es el costo, podés bajar al plan **Gratis** y conservar el formulario. Leé [Planes, límites y facturación en Tiendanube](https://help.releas.it/es/article/planes-limites-y-facturacion-en-tiendanube-v31dlq/). Si el problema es técnico, escribinos primero: la mayoría de los casos se resuelve en el mismo día.

## Desinstalar

1. En tu administrador de Tiendanube, entrá a **Aplicaciones**.
2. Buscá **Releasit COD Form** y hacé clic en **Desinstalar**.
3. Confirmá.

![lista de Aplicaciones con la opción Desinstalar](https://ic.autopilotapp.com/images/ap-releasit/tn-help-es-S19-aplicaciones.png)

## Qué pasa de inmediato

- El botón y el formulario desaparecen de tu tienda.
- La suscripción se cancela. Tiendanube no vuelve a cobrar la app.
- Los pedidos que el formulario ya creó quedan en tu **Ventas** de Tiendanube. Son tuyos y no se borran.

## Qué pasa con los datos que guardaba Releasit

Releasit guardaba tu configuración del formulario, una copia de los pedidos del formulario para estadísticas y soporte, y eventos de uso anónimos. Después de la desinstalación tratamos estos datos según nuestra política de privacidad. Detalles en nuestra [Política de privacidad](https://www.releas.it/pages/privacy-policy).

## Pedir la eliminación antes

Escribí a support+tienda@releas.it desde el email de tu tienda y procesamos la solicitud en un plazo de 30 días. Si un cliente tuyo te pide borrar sus datos, escribinos con el número de pedido.

## Volver a instalar

Podés reinstalar en cualquier momento desde la tienda de aplicaciones. Tu configuración del formulario se conserva.

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¿Necesitás ayuda? Escribinos a support+tienda@releas.it.