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# Cómo encontrar la dirección IP de un cliente en Shopify

Conocer la dirección IP de un cliente puede ayudar en la detección de fraudes, el análisis basado en la ubicación y la solución de problemas en los pedidos. Shopify registra la dirección IP de cada pedido, incluidos aquellos realizados a través del formulario COD de Releasit.

Esta guía te muestra cómo localizar la dirección IP de un cliente en un pedido de Shopify.

### Paso 1: Abre el Pedido en Shopify

1. Inicia sesión en tu **Panel de Administración de Shopify**.    
2. Navega a **Pedidos**.    
3. Localiza y haz clic en el pedido realizado a través del formulario COD de Releasit.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/5/6/c/956ccd10099b2000/image_cxpb0q.png)
### Paso 2: Encuentra la Dirección IP del Cliente

1. Desplázate hacia abajo hasta la sección de **Detalles Adicionales** en la página del pedido.    
2. Busca el campo **Dirección IP**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/5/6/c/956ccd10099b2000/image_13n40pm.png)
###### Ahora cuentas con la dirección IP del cliente, que puedes utilizar para:

* **Detección de fraudes**: identificar pedidos sospechosos verificando si múltiples pedidos provienen de la misma IP.    
* **Seguimiento de geolocalización**: confirmar la ubicación general del cliente.    
* **Revisiones de seguridad**: bloquear IPs específicas si es necesario.

### ¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactar al soporte de Releasit desde la app.