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# Cómo recuperar pedidos abandonados en Releasit

Cuando un cliente comienza a completar el formulario de Pago Contra Entrega (COD) pero no finaliza su compra, el pedido se considera abandonado. Recuperar estos pedidos puede aumentar las conversiones y ayudarte a reactivar a potenciales clientes.

Releasit ofrece múltiples métodos para recuperar pedidos abandonados. Esta guía explica las opciones disponibles y cómo implementarlas.

### Opción 1: Llamar al Cliente (Método Más Efectivo)

**Ideal para:** Pedidos de alto valor o mercados donde las llamadas telefónicas son más efectivas que la comunicación digital.

Pasos:

* Accede a tu **Panel de Administración de Shopify**.    
* Navega a **Pedidos > Pedidos Borrador** (los pedidos COD abandonados se guardan como pedidos borrador).    
* Localiza el pedido abandonado y recupera el número de teléfono del cliente.    
* Llama al cliente y confirma si desea realizar el pedido.    
* Si está de acuerdo, convierte manualmente el pedido borrador en un pedido normal en Shopify.

**Por qué funciona:** Una llamada directa crea una conexión personal, ayudando a aclarar dudas, confirmar detalles del pedido y motivar la finalización.

### Opción 2: Automatizar Recordatorios SMS o Whatsaap en Releasit

**Ideal para:** Recordar automáticamente a los clientes mediante SMS sin necesidad de seguimiento manual.

Pasos:

* Abre la app **Releasit**.    
* Ve a **Sales Booster > Abandoned Cart**.    
* Habilita la función de automatización de SMS o Whatsaap.    
* Configura el contenido y el momento del mensaje SMS. (Si escoges Whatsaap no se puede personalizar el mensaje automático) 
* Haz clic en **Guardar** para activar la automatización.

**Por qué funciona:** Los mensajes SMS y Whatsaap tienen altas tasas de apertura, por lo que es más probable que los clientes vean el recordatorio y completen su compra.

### Opción 3: Recuperar Pedidos Abandonados por Correo Electrónico (Klaviyo u Omnisend)

**Ideal para:** Recordatorios automáticos por correo electrónico para clientes que prefieren el email en lugar del SMS o las llamadas.

Pasos:

* Instala Klaviyo u Omnisend desde la Shopify App Store.    
* Integra la plataforma de correo electrónico seleccionada con Releasit.    
* Configura una automatización de carrito abandonado en la plataforma de email.    
* Ajusta el contenido del correo con un enlace para recuperar el checkout.    
* Activa el flujo para que los clientes reciban los recordatorios por correo.

**Por qué funciona:** El email marketing mantiene tu marca en la bandeja de entrada del cliente, permitiéndole completar su compra cuando esté listo.

### ¿Qué Método de Recuperación Deberías Usar?


| Método de Recuperación | Ideal para | Efectividad |
| ---- |
| Llamada telefónica | Pedidos de alto valor, contacto directo | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Automatización SMS o Whatsaap | Recordatorios rápidos y automáticos | ⭐⭐⭐⭐ |
| Automatización de Email | Recuperaciones menos urgentes, refuerzo de marca | ⭐⭐⭐ |
### Notas Finales

* Actualmente, estas son las únicas opciones disponibles para recuperar pedidos abandonados en Releasit.    
* Combinar varios métodos puede aumentar tu tasa de recuperación.    
* Si necesitas ayuda configurando estos flujos de recuperación, no dudes en contactar al soporte de Releasit.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, contacta al soporte de Releasit directamente desde la app.