Política de Reembolso

Política de Reembolso

Todas las solicitudes de reembolso son revisadas y aprobadas a nuestra entera discreción. Se podrá conceder un reembolso si se cumple una de las siguientes condiciones.

1. Casos Elegibles

Cancelación anticipada con uso mínimo Puede solicitar un reembolso dentro de los 5 días posteriores a la activación de su plan, siempre que el total de pedidos procesados no haya superado el límite del plan gratuito.

Cierre de la tienda durante un ciclo de facturación Si su tienda estuvo cerrada durante un ciclo de facturación activo y el formulario no recibió tráfico durante ese período de 30 días, puede ser elegible para un reembolso. Nos reservamos el derecho de verificar el período de cierre y la actividad relacionada antes de emitir cualquier reembolso.

Sin pedidos durante un ciclo de facturación Si la aplicación estuvo activa durante un ciclo de facturación pero no se enviaron pedidos a través del formulario, puede ser elegible para un reembolso.

2. Limitaciones Importantes

Las solicitudes de reembolso se aplican únicamente al período de facturación actual y activo, a menos que su situación esté dentro de los casos de cierre de tienda o de cero pedidos descritos anteriormente.

No se emitirán reembolsos por períodos de facturación anteriores fuera de esos casos.

3. Planes Anuales

Si se aprueba un reembolso para un plan anual, el monto del reembolso se calculará restando el precio mensual del plan por cada mes en que la aplicación estuvo activa. El saldo restante será reembolsado.

4. Derecho a Denegar

Nos reservamos el derecho de denegar cualquier solicitud de reembolso que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

Para solicitar un reembolso, por favor contáctenos a través del widget de chat de la aplicación o mediante nuestro correo electrónico [releasit@support.com]().

Actualizado el: 13/02/2026