Variantes y ofertas por cantidad no se reflejan en el formulario COD (Kaching, YMQ, Variantes de Shopify)
Si estás usando Kaching Bundles, YMQ o Variantes de Shopify y notas que las selecciones de variantes u ofertas por cantidad no se están pasando al Formulario de Pago Contra Entrega de Releasit, probablemente se trate de un problema de integración con tu tema.
Sigue esta guía para identificar el problema y resolverlo, asegurando que las opciones de producto se envíen correctamente al formulario.
Esto suele ocurrir porque:
El selector de variantes o de cantidad no está presente en la plantilla del producto.
El bloque del botón de Releasit fue añadido por separado y no está integrado con el botón de compra nativo del tema.
Estás usando una app de bundles o variantes que reemplaza los selectores de Shopify.
Antes de comenzar, asegúrate de tener acceso a:
Tema
Código del tema
Configuración
Aplicaciones
Productos
Si estás ayudando a una tienda, tal vez debas solicitar acceso como colaborador.
Ve a tu tienda online > Temas y haz clic en Personalizar en tu tema actual.
Abre la plantilla de producto utilizada por el producto afectado.
Asegúrate de que tanto el selector de variantes como el selector de cantidad estén presentes y visibles en la plantilla.
Si usas Kaching Bundles, estos elementos deben estar activos en el tema. También puedes insertar código de prueba desde la sección "Códigos personalizados" de Releasit para validarlo.
Si añadiste manualmente el bloque del botón de Releasit en el editor de temas, elimínalo o escóndelo.
En su lugar:
Usa el botón de Comprar o Agregar al carrito que ya viene con tu tema.
Asegúrate de que el formulario del producto y la lógica de variantes estén conectados con la estructura predeterminada de Shopify — nuestra app se basa en esa estructura para obtener los datos del producto.
Si tu tema no incluye un botón nativo de compra o ATC (add to cart), puedes eliminar esos bloques desde los controles de diseño de la app para mantener un diseño limpio.
Si estás usando una app de variantes o de ofertas por cantidad:
Muchas veces estas apps reemplazan los selectores de Shopify, pero el formulario puede seguir funcionando correctamente.
Si aparecen errores, intenta ocultar los bloques de variantes o cantidad usando el ícono de ojo en el editor de temas.
Guarda y prueba nuevamente.
⚠️ Si las variantes aún no se transfieren correctamente, escala el caso a nuestro equipo de soporte.
Verifica que el producto que estás probando esté usando la plantilla que acabas de actualizar.
🔁 Buena práctica : una vez que funcione en un producto, aplica el mismo ajuste en todas las plantillas para evitar problemas futuros.
Kaching utiliza descuentos automáticos para gestionar ofertas por cantidad. Para que todo funcione correctamente:
Abre la configuración de la app Kaching
Asegúrate de que los Descuentos Automáticos estén activados
Si no estás seguro de si tu tema está configurado correctamente o si el problema persiste, contáctanos desde la app de Releasit — nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
Sigue esta guía para identificar el problema y resolverlo, asegurando que las opciones de producto se envíen correctamente al formulario.
Problema: La selección de variantes o cantidades no aparece o no funciona en el formulario
Esto suele ocurrir porque:
El selector de variantes o de cantidad no está presente en la plantilla del producto.
El bloque del botón de Releasit fue añadido por separado y no está integrado con el botón de compra nativo del tema.
Estás usando una app de bundles o variantes que reemplaza los selectores de Shopify.
Paso a paso: Cómo resolverlo
Paso 1: Solicita acceso
Antes de comenzar, asegúrate de tener acceso a:
Tema
Código del tema
Configuración
Aplicaciones
Productos
Si estás ayudando a una tienda, tal vez debas solicitar acceso como colaborador.
Paso 2: Revisa la plantilla del producto
Ve a tu tienda online > Temas y haz clic en Personalizar en tu tema actual.
Abre la plantilla de producto utilizada por el producto afectado.
Asegúrate de que tanto el selector de variantes como el selector de cantidad estén presentes y visibles en la plantilla.
Si usas Kaching Bundles, estos elementos deben estar activos en el tema. También puedes insertar código de prueba desde la sección "Códigos personalizados" de Releasit para validarlo.
Paso 3: Evita usar el bloque de botón de Releasit
Si añadiste manualmente el bloque del botón de Releasit en el editor de temas, elimínalo o escóndelo.
En su lugar:
Usa el botón de Comprar o Agregar al carrito que ya viene con tu tema.
Asegúrate de que el formulario del producto y la lógica de variantes estén conectados con la estructura predeterminada de Shopify — nuestra app se basa en esa estructura para obtener los datos del producto.
Si tu tema no incluye un botón nativo de compra o ATC (add to cart), puedes eliminar esos bloques desde los controles de diseño de la app para mantener un diseño limpio.
Paso 4: Prueba con apps de variantes
Si estás usando una app de variantes o de ofertas por cantidad:
Muchas veces estas apps reemplazan los selectores de Shopify, pero el formulario puede seguir funcionando correctamente.
Si aparecen errores, intenta ocultar los bloques de variantes o cantidad usando el ícono de ojo en el editor de temas.
Guarda y prueba nuevamente.
⚠️ Si las variantes aún no se transfieren correctamente, escala el caso a nuestro equipo de soporte.
Paso 5: Confirma que estás usando la plantilla correcta
Verifica que el producto que estás probando esté usando la plantilla que acabas de actualizar.
🔁 Buena práctica : una vez que funcione en un producto, aplica el mismo ajuste en todas las plantillas para evitar problemas futuros.
Tip adicional para usuarios de Kaching Bundles
Kaching utiliza descuentos automáticos para gestionar ofertas por cantidad. Para que todo funcione correctamente:
Abre la configuración de la app Kaching
Asegúrate de que los Descuentos Automáticos estén activados
¿Necesitas ayuda?
Si no estás seguro de si tu tema está configurado correctamente o si el problema persiste, contáctanos desde la app de Releasit — nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
Actualizado el: 14/05/2025
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