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# Variantes y ofertas por cantidad no se reflejan en el formulario COD (Kaching, YMQ, Variantes de Shopify)

Si estás usando **Kaching Bundles**, **YMQ** o **Variantes de Shopify** y notas que las selecciones de variantes u ofertas por cantidad no se están pasando al **Formulario de Pago Contra Entrega de Releasit**, probablemente se trate de un problema de integración con tu tema.

Sigue esta guía para identificar el problema y resolverlo, asegurando que las opciones de producto se envíen correctamente al formulario.

### Problema: La selección de variantes o cantidades no aparece o no funciona en el formulario

Esto suele ocurrir porque:

* El selector de variantes o de cantidad no está presente en la plantilla del producto.
    
* El bloque del botón de Releasit fue añadido por separado y no está integrado con el botón de compra nativo del tema.
    
* Estás usando una app de bundles o variantes que reemplaza los selectores de Shopify.

### Paso a paso: Cómo resolverlo

#### Paso 1: Solicita acceso

Antes de comenzar, asegúrate de tener acceso a:

* Tema
    
* Código del tema
    
* Configuración
    
* Aplicaciones
    
* Productos

Si estás ayudando a una tienda, tal vez debas solicitar acceso como colaborador.

#### Paso 2: Revisa la plantilla del producto

1. Ve a tu tienda online > Temas y haz clic en **Personalizar** en tu tema actual.
2. Abre la plantilla de producto utilizada por el producto afectado.
3. Asegúrate de que tanto el **selector de variantes** como el **selector de cantidad** estén presentes y visibles en la plantilla.

*Si usas Kaching Bundles, estos elementos deben estar activos en el tema. También puedes insertar código de prueba desde la sección "Códigos personalizados" de Releasit para validarlo.*

#### Paso 3: Evita usar el bloque de botón de Releasit

Si añadiste manualmente el bloque del botón de Releasit en el editor de temas, **elimínalo o escóndelo**.

**En su lugar:**

* Usa el botón de **Comprar** o **Agregar al carrito** que ya viene con tu tema.
    
* Asegúrate de que el formulario del producto y la lógica de variantes estén conectados con la estructura predeterminada de Shopify — nuestra app se basa en esa estructura para obtener los datos del producto.

*Si tu tema no incluye un botón nativo de compra o ATC (add to cart), puedes eliminar esos bloques desde los controles de diseño de la app para mantener un diseño limpio.*

![Ejemplo de colocación incorrecta del bloque de botón Releasit](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/5/6/c/956ccd10099b2000/untitled-image-from-crisp-chat_575u11.png)
#### Paso 4: Prueba con apps de variantes

Si estás usando una app de variantes o de ofertas por cantidad:

* Muchas veces estas apps reemplazan los selectores de Shopify, pero el formulario puede seguir funcionando correctamente.
    
* Si aparecen errores, intenta ocultar los bloques de variantes o cantidad usando el ícono de ojo en el editor de temas.
    
* Guarda y prueba nuevamente.

*⚠️* *Si las variantes aún no se transfieren correctamente, escala el caso a nuestro equipo de soporte.*

#### Paso 5: Confirma que estás usando la plantilla correcta

Verifica que el producto que estás probando esté usando la plantilla que acabas de actualizar.

*🔁 Buena práctica* **:** una vez que funcione en un producto, aplica el mismo ajuste en todas las plantillas para evitar problemas futuros.

### Tip adicional para usuarios de Kaching Bundles

Kaching utiliza **descuentos automáticos** para gestionar ofertas por cantidad. Para que todo funcione correctamente:

* Abre la configuración de la app Kaching
    
* Asegúrate de que los **Descuentos Automáticos** estén activados

### ¿Necesitas ayuda?

Si no estás seguro de si tu tema está configurado correctamente o si el problema persiste, contáctanos desde la app de Releasit — nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.