Cómo recuperar pedidos abandonados en Releasit
Cuando un cliente comienza a completar el formulario de Pago Contra Entrega (COD) pero no finaliza su compra, el pedido se considera abandonado. Recuperar estos pedidos puede aumentar las conversiones y ayudarte a reactivar a potenciales clientes.
Releasit ofrece múltiples métodos para recuperar pedidos abandonados. Esta guía explica las opciones disponibles y cómo implementarlas.
Ideal para: Pedidos de alto valor o mercados donde las llamadas telefónicas son más efectivas que la comunicación digital.
Pasos:
Accede a tu Panel de Administración de Shopify.
Navega a Pedidos > Pedidos Borrador (los pedidos COD abandonados se guardan como pedidos borrador).
Localiza el pedido abandonado y recupera el número de teléfono del cliente.
Llama al cliente y confirma si desea realizar el pedido.
Si está de acuerdo, convierte manualmente el pedido borrador en un pedido normal en Shopify.
Por qué funciona: Una llamada directa crea una conexión personal, ayudando a aclarar dudas, confirmar detalles del pedido y motivar la finalización.
Ideal para: Recordar automáticamente a los clientes mediante SMS sin necesidad de seguimiento manual.
Pasos:
Abre la app Releasit.
Ve a Sales Booster > Abandoned Cart.
Habilita la función de automatización de SMS.
Configura el contenido y el momento del mensaje SMS.
Haz clic en Guardar para activar la automatización.
Por qué funciona: Los mensajes SMS tienen altas tasas de apertura, por lo que es más probable que los clientes vean el recordatorio y completen su compra.
Ideal para: Recordatorios automáticos por correo electrónico para clientes que prefieren el email en lugar del SMS o las llamadas.
Pasos:
Instala Klaviyo u Omnisend desde la Shopify App Store.
Integra la plataforma de correo electrónico seleccionada con Releasit.
Configura una automatización de carrito abandonado en la plataforma de email.
Ajusta el contenido del correo con un enlace para recuperar el checkout.
Activa el flujo para que los clientes reciban los recordatorios por correo.
Por qué funciona: El email marketing mantiene tu marca en la bandeja de entrada del cliente, permitiéndole completar su compra cuando esté listo.
Actualmente, estas son las únicas opciones disponibles para recuperar pedidos abandonados en Releasit.
Combinar varios métodos puede aumentar tu tasa de recuperación.
Si necesitas ayuda configurando estos flujos de recuperación, no dudes en contactar al soporte de Releasit.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, contacta al soporte de Releasit directamente desde la app.
Releasit ofrece múltiples métodos para recuperar pedidos abandonados. Esta guía explica las opciones disponibles y cómo implementarlas.
Opción 1: Llamar al Cliente (Método Más Efectivo)
Ideal para: Pedidos de alto valor o mercados donde las llamadas telefónicas son más efectivas que la comunicación digital.
Pasos:
Accede a tu Panel de Administración de Shopify.
Navega a Pedidos > Pedidos Borrador (los pedidos COD abandonados se guardan como pedidos borrador).
Localiza el pedido abandonado y recupera el número de teléfono del cliente.
Llama al cliente y confirma si desea realizar el pedido.
Si está de acuerdo, convierte manualmente el pedido borrador en un pedido normal en Shopify.
Por qué funciona: Una llamada directa crea una conexión personal, ayudando a aclarar dudas, confirmar detalles del pedido y motivar la finalización.
Opción 2: Automatizar Recordatorios SMS en Releasit
Ideal para: Recordar automáticamente a los clientes mediante SMS sin necesidad de seguimiento manual.
Pasos:
Abre la app Releasit.
Ve a Sales Booster > Abandoned Cart.
Habilita la función de automatización de SMS.
Configura el contenido y el momento del mensaje SMS.
Haz clic en Guardar para activar la automatización.
Por qué funciona: Los mensajes SMS tienen altas tasas de apertura, por lo que es más probable que los clientes vean el recordatorio y completen su compra.
Opción 3: Recuperar Pedidos Abandonados por Correo Electrónico (Klaviyo u Omnisend)
Ideal para: Recordatorios automáticos por correo electrónico para clientes que prefieren el email en lugar del SMS o las llamadas.
Pasos:
Instala Klaviyo u Omnisend desde la Shopify App Store.
Integra la plataforma de correo electrónico seleccionada con Releasit.
Configura una automatización de carrito abandonado en la plataforma de email.
Ajusta el contenido del correo con un enlace para recuperar el checkout.
Activa el flujo para que los clientes reciban los recordatorios por correo.
Por qué funciona: El email marketing mantiene tu marca en la bandeja de entrada del cliente, permitiéndole completar su compra cuando esté listo.
¿Qué Método de Recuperación Deberías Usar?
| Método de Recuperación | Ideal para | Efectividad |
|---|---|---|
| Llamada telefónica | Pedidos de alto valor, contacto directo | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Automatización SMS | Recordatorios rápidos y automáticos | ⭐⭐⭐⭐ |
| Automatización de Email | Recuperaciones menos urgentes, refuerzo de marca | ⭐⭐⭐ |
Notas Finales
Actualmente, estas son las únicas opciones disponibles para recuperar pedidos abandonados en Releasit.
Combinar varios métodos puede aumentar tu tasa de recuperación.
Si necesitas ayuda configurando estos flujos de recuperación, no dudes en contactar al soporte de Releasit.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, contacta al soporte de Releasit directamente desde la app.
Actualizado el: 01/04/2025
¡Gracias!