Cómo bloquear a usuarios específicos para que no realicen pedidos
Para prevenir pedidos fraudulentos o no deseados, puedes bloquear usuarios específicos basándote en direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones IP. Además, puedes establecer límites sobre la cantidad de pedidos que se pueden realizar desde la misma IP dentro de un período determinado. Esta guía explica cómo configurar estas restricciones utilizando los ajustes de Prevención de Fraude en Releasit.
Abre la app Releasit.
Navega a la sección de Prevención de Fraude.
Haz clic en Bloqueo de Usuarios para configurar las restricciones.
En la sección Bloqueo de Usuarios puedes:
Bloquear direcciones de correo electrónico – Impide que usuarios específicos realicen pedidos.
Bloquear números de teléfono – Restringe pedidos provenientes de ciertos números.
Bloquear direcciones IP – Evita que usuarios realicen compras desde IPs específicas.
Una vez agregados, los clientes que utilicen estos datos no podrán completar el proceso de checkout.
Puedes establecer un límite en la cantidad de pedidos que se pueden realizar desde una sola dirección IP en un período de tiempo determinado.
Esto ayuda a prevenir pedidos de spam o múltiples compras no autorizadas desde el mismo usuario.
Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
Revisa periódicamente la lista de usuarios bloqueados para asegurarte de que no se estén restringiendo clientes legítimos.
Ajusta la configuración según sea necesario en función de la actividad de la tienda.
Si tienes alguna pregunta sobre cómo bloquear usuarios o gestionar las restricciones, contacta al soporte para obtener asistencia.
Paso 1: Accede a los Ajustes de Bloqueo de Usuarios
Abre la app Releasit.
Navega a la sección de Prevención de Fraude.
Haz clic en Bloqueo de Usuarios para configurar las restricciones.
Paso 2: Bloquea Usuarios por Correo Electrónico, Número de Teléfono o Dirección IP
En la sección Bloqueo de Usuarios puedes:
Bloquear direcciones de correo electrónico – Impide que usuarios específicos realicen pedidos.
Bloquear números de teléfono – Restringe pedidos provenientes de ciertos números.
Bloquear direcciones IP – Evita que usuarios realicen compras desde IPs específicas.
Una vez agregados, los clientes que utilicen estos datos no podrán completar el proceso de checkout.
Paso 3: Limita los Pedidos desde la Misma Dirección IP
Puedes establecer un límite en la cantidad de pedidos que se pueden realizar desde una sola dirección IP en un período de tiempo determinado.
Esto ayuda a prevenir pedidos de spam o múltiples compras no autorizadas desde el mismo usuario.
Paso 4: Guarda y Monitorea las Restricciones
Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
Revisa periódicamente la lista de usuarios bloqueados para asegurarte de que no se estén restringiendo clientes legítimos.
Ajusta la configuración según sea necesario en función de la actividad de la tienda.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre cómo bloquear usuarios o gestionar las restricciones, contacta al soporte para obtener asistencia.
Actualizado el: 01/04/2025
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