Cómo recuperar pedidos abandonados en Releasit

Cuando un cliente comienza a completar el formulario de Pago Contra Entrega (COD) pero no finaliza su compra, el pedido se considera abandonado. Recuperar estos pedidos puede aumentar las conversiones y ayudarte a reactivar a potenciales clientes.

Releasit ofrece múltiples métodos para recuperar pedidos abandonados. Esta guía explica las opciones disponibles y cómo implementarlas.

Opción 1: Llamar al Cliente (Método Más Efectivo)

Ideal para: Pedidos de alto valor o mercados donde las llamadas telefónicas son más efectivas que la comunicación digital.

Pasos:

• Accede a tu Panel de Administración de Shopify.
• Navega a Pedidos > Pedidos Borrador (los pedidos COD abandonados se guardan como pedidos borrador).
• Localiza el pedido abandonado y recupera el número de teléfono del cliente.
• Llama al cliente y confirma si desea realizar el pedido.
• Si está de acuerdo, convierte manualmente el pedido borrador en un pedido normal en Shopify.

Por qué funciona: Una llamada directa crea una conexión personal, ayudando a aclarar dudas, confirmar detalles del pedido y motivar la finalización.

Opción 2: Automatizar Recordatorios SMS en Releasit

Ideal para: Recordar automáticamente a los clientes mediante SMS sin necesidad de seguimiento manual.

Pasos:

• Abre la app Releasit.
• Ve a Sales Booster > Abandoned Cart.
• Habilita la función de automatización de SMS.
• Configura el contenido y el momento del mensaje SMS.
• Haz clic en Guardar para activar la automatización.

Por qué funciona: Los mensajes SMS tienen altas tasas de apertura, por lo que es más probable que los clientes vean el recordatorio y completen su compra.

Opción 3: Recuperar Pedidos Abandonados por Correo Electrónico (Klaviyo u Omnisend)

Ideal para: Recordatorios automáticos por correo electrónico para clientes que prefieren el email en lugar del SMS o las llamadas.

Pasos:

• Instala Klaviyo u Omnisend desde la Shopify App Store.
• Integra la plataforma de correo electrónico seleccionada con Releasit.
• Configura una automatización de carrito abandonado en la plataforma de email.
• Ajusta el contenido del correo con un enlace para recuperar el checkout.
• Activa el flujo para que los clientes reciban los recordatorios por correo.

Por qué funciona: El email marketing mantiene tu marca en la bandeja de entrada del cliente, permitiéndole completar su compra cuando esté listo.

¿Qué Método de Recuperación Deberías Usar?

Notas Finales

• Actualmente, estas son las únicas opciones disponibles para recuperar pedidos abandonados en Releasit.
• Combinar varios métodos puede aumentar tu tasa de recuperación.
• Si necesitas ayuda configurando estos flujos de recuperación, no dudes en contactar al soporte de Releasit.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, contacta al soporte de Releasit directamente desde la app.

Actualizado el: 01/04/2025