Cómo habilitar y gestionar pedidos abandonados en tu tienda

Los pedidos abandonados se producen cuando los clientes inician el proceso de checkout pero se retiran antes de completar su compra. Con la función de pedidos abandonados, puedes rastrear estas ventas potenciales y hacer seguimiento a los clientes que han proporcionado sus datos de contacto. Esta guía explica cómo habilitar los pedidos abandonados y dónde encontrarlos en Shopify.

🎥 ¿Prefieres un video? Mira el tutorial paso a paso:

Paso 1: Habilitar Pedidos Abandonados en la App

Para activar el seguimiento de pedidos abandonados:

Abre la app.
Navega a la página de Sales Booster.
Haz clic en la sección Abandoned Cart.
Activa la opción para pedidos abandonados.

Una vez habilitados, los pedidos abandonados se crearán automáticamente como pedidos borrador en Shopify.

Paso 2: Encontrar Pedidos Abandonados en Shopify

Los pedidos abandonados se guardan como pedidos borrador en tu tienda Shopify. Para encontrarlos:

Ve a tu panel de Shopify Admin.
Abre la sección Pedidos.
Haz clic en Pedidos Borrador.
Busca los pedidos etiquetados con abandoned_checkout_releasit_cod_form.

Estos pedidos borrador contienen la información de contacto del cliente, lo que te permite hacer seguimiento y animarles a completar su compra.

Cómo se Crean los Pedidos Abandonados

Un pedido abandonado se genera 15 minutos después de que el cliente abandone el proceso de checkout.
El pedido se crea únicamente si el cliente ha ingresado una dirección de correo electrónico o un número de teléfono válido antes de irse.

Los clientes se consideran "abandonados" cuando:

Cierran la pestaña del navegador.
Salen de la app o cambian a otra pestaña.
Bloquean o apagan su teléfono durante el checkout.

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre cómo habilitar o gestionar los pedidos abandonados, contacta al soporte para obtener asistencia.

Actualizado el: 01/04/2025