Cómo procesar los pedidos abandonados como borradores en Shopify
Cuando un cliente abandona el checkout mientras utiliza el formulario de Pago Contra Entrega (COD), el sistema registra el pedido de manera diferente a los checkouts abandonados estándar de Shopify. Esta guía explica cómo se gestionan los pedidos abandonados y dónde encontrarlos en Shopify.
Shopify no permite que aplicaciones de terceros creen checkouts abandonados directamente. En cambio, los pedidos abandonados a través del formulario COD se guardan como pedidos borrador con una etiqueta específica.
Abre tu Panel de Administración de Shopify.
Navega a la sección Pedidos.
Haz clic en Pedidos Borrador para ver la lista de borradores creados.
Busca los pedidos etiquetados con "abandoned_checkout_releasit_cod_form".
Esta etiqueta te ayudará a identificar los pedidos que fueron abandonados durante el proceso de checkout utilizando el formulario COD.
Se crea un pedido borrador solo si el cliente ha ingresado un correo electrónico o un número de teléfono válido antes de abandonar el checkout.
Shopify no envía correos automáticos de recuperación de checkout abandonado para los pedidos borrador, pero puedes hacer seguimiento de estos pedidos manualmente.
Si el cliente decide continuar con la compra posteriormente, puedes convertir el pedido borrador en un pedido completado.
Si tienes alguna pregunta sobre cómo se gestionan los pedidos abandonados, contacta al soporte para obtener asistencia.
¿Por Qué se Crean Pedidos Abandonados como Pedidos Borrador?
Shopify no permite que aplicaciones de terceros creen checkouts abandonados directamente. En cambio, los pedidos abandonados a través del formulario COD se guardan como pedidos borrador con una etiqueta específica.
¿Dónde Encontrar los Pedidos Abandonados?
Abre tu Panel de Administración de Shopify.
Navega a la sección Pedidos.
Haz clic en Pedidos Borrador para ver la lista de borradores creados.
Busca los pedidos etiquetados con "abandoned_checkout_releasit_cod_form".
Esta etiqueta te ayudará a identificar los pedidos que fueron abandonados durante el proceso de checkout utilizando el formulario COD.
¿Cómo Funcionan Estos Pedidos Borrador?
Se crea un pedido borrador solo si el cliente ha ingresado un correo electrónico o un número de teléfono válido antes de abandonar el checkout.
Shopify no envía correos automáticos de recuperación de checkout abandonado para los pedidos borrador, pero puedes hacer seguimiento de estos pedidos manualmente.
Si el cliente decide continuar con la compra posteriormente, puedes convertir el pedido borrador en un pedido completado.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre cómo se gestionan los pedidos abandonados, contacta al soporte para obtener asistencia.
Actualizado el: 01/04/2025
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