Por qué la tarifa COD no aparece en el total del checkout (y dónde sí la ven tus clientes)

Si acabas de configurar tu tarifa de Contra Entrega (COD) y el total del checkout sigue mostrando el monto sin la tarifa, todo está funcionando correctamente. Este artículo explica cuándo se agrega la tarifa, por qué el total del checkout no puede incluirla en tiempo real, y los lugares donde sí puedes hacer que la tarifa sea visible para tus clientes.

¿Cuándo se agrega la tarifa?

La tarifa se agrega al pedido justo después de que tu cliente completa la compra, no durante el checkout. El app usa el sistema de edición de pedidos de Shopify para agregar la tarifa como un line item separado, unos segundos después de creado el pedido. El pedido en tu admin de Shopify, la página de Thank You (agradecimiento) y las notificaciones del pedido muestran entonces el total actualizado.

¿Por qué el total del checkout no puede cambiar en tiempo real?

Shopify no permite que ningún app edite o altere el proceso de checkout. Ningún app puede cambiar el total del checkout mientras tu cliente está pagando. Esta es una regla de la plataforma de Shopify, no una limitación del app, y aplica a todos los apps de tarifa COD en el App Store.
La excepción es Shopify Plus: las tiendas Plus pueden agregar nuestro bloque de checkout que muestra en vivo una línea de "Total con tarifa" cuando el cliente selecciona Contra Entrega. Ver el punto 5 más abajo.

¿Dónde ven tus clientes la tarifa?

Controlas cuatro lugares donde la tarifa es visible en todos los planes, más una opción extra en Shopify Plus. Recomendamos configurar todos, cada uno es un paso del wizard en la página Configuración de tarifas.

1. El nombre del método de pago (checkout)

Renombra tu método de pago COD en Shopify para que la tarifa sea parte del nombre, por ejemplo: Contra Entrega (+ $4.00). Tu cliente ve la tarifa en el paso de pago, antes de confirmar el pedido. El paso 5 del wizard de tarifa muestra exactamente cómo hacerlo para tu configuración.

2. El mensaje del método de pago (checkout)

Agrega una breve explicación en el campo "Additional details" del método de pago en Shopify. El paso 6 del wizard genera el texto por ti, por ejemplo: "El método de pago Contra Entrega requiere una tarifa adicional de $4.00 que deberás pagar al momento de la entrega. Esta tarifa se agregará automáticamente al total de tu pedido y es requerida por nuestro courier."

3. La página de Thank You

Agrega los bloques del app a tu página de Thank You: en Shopify, abre Settings > Checkout > Customize, selecciona la página de Thank You, y agrega un bloque COD-fee-message y dos bloques COD-fee-total. Tu cliente verá la línea de la tarifa, el total actualizado y tus instrucciones de entrega justo después de completar el pedido. Este es el paso 8 del wizard.

4. El correo de confirmación del pedido

La tarifa y el total actualizado aparecen en el correo de confirmación del pedido después de una actualización única de tu template de notificaciones de Shopify. Nuestro equipo de soporte hace este cambio por ti, gratis. Este es el paso 4 del wizard: contáctanos por live chat y lo aplicamos.

5. Shopify Plus: un total en vivo durante el checkout (opcional)

En Shopify Plus, puedes agregar nuestro bloque de checkout para que los clientes vean una línea de "Total con tarifa" actualizarse en vivo mientras siguen en el checkout, antes de pagar, sin esperar a la página de Thank You. Ve a Settings > Checkout, y agrega nuestro bloque debajo del bloque de subtotal. Esta opción solo está disponible en Plus; en el resto de los planes, el nombre y mensaje del método de pago (puntos 1 y 2) son lo que ven los clientes antes de pagar.

Preguntas frecuentes

• Mi cliente dice que nunca le informaron sobre la tarifa. ¿Qué debo revisar?

Revisa los puntos anteriores en orden. En la mayoría de los casos, el nombre del método de pago (1) y el mensaje (2) se saltaron durante la configuración.

• El correo de confirmación muestra el total anterior.

La actualización del template de correo (4) aún no se ha aplicado. Contacta a soporte y la agregamos.

• ¿Puede mostrarse la tarifa en la moneda local de mi cliente?

Solo en Shopify Plus. En los demás planes, la tarifa se convierte a la moneda de tu tienda en el checkout.

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Actualizado el: 12/08/2026