Como desinstalar o aplicativo e o que acontece com os seus dados

Antes de desinstalar

Se o problema é o custo, você pode voltar para o plano Gratis e manter o formulário. Leia Planos, limites e cobrança na Nuvemshop. Se o problema é técnico, fale com a gente primeiro: a maioria dos casos é resolvida no mesmo dia.

Desinstalar

1. No administrador da Nuvemshop, acesse Aplicativos.
2. Procure Releasit COD Form e clique em Desinstalar.
3. Confirme.

O que acontece na hora

• O botão e o formulário desaparecem da sua loja.
• A assinatura é cancelada. A Nuvemshop não cobra mais o aplicativo.
• Os pedidos que o formulário já criou continuam em Vendas na Nuvemshop. Eles são seus e não são apagados.

O que acontece com os dados que o Releasit guardava

O Releasit guardava as configurações do seu formulário, uma cópia dos pedidos do formulário para estatísticas e suporte, e eventos de uso anônimos. Depois da desinstalação, tratamos esses dados conforme a nossa política de privacidade. Detalhes na nossa Política de privacidade.

Pedir a exclusão antes

Escreva para support+tienda@releas.it a partir do e-mail da sua loja e processamos a solicitação em até 30 dias. Se um cliente seu pedir para apagar os dados dele, fale com a gente informando o número do pedido.

Instalar novamente

Você pode reinstalar a qualquer momento pela loja de aplicativos. As configurações do seu formulário são mantidas.

Precisa de ajuda? Escreva para support+tienda@releas.it ou use o chat desta central de ajuda. Respondemos em português, espanhol e inglês.

Actualizado em: 02/10/2026